معرفی مدل سرآمدی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (Excellence Model)

آمار مطالب

کل مطالب : 649
کل نظرات : 0

آمار کاربران

افراد آنلاین : 1
تعداد اعضا : 0

کاربران آنلاین


آمار بازدید

بازدید امروز : 45
باردید دیروز : 7
بازدید هفته : 52
بازدید ماه : 52
بازدید سال : 5022
بازدید کلی : 42944

تبادل لینک هوشمند

برای تبادل لینک ابتدا ما را با عنوان behinta و آدرس behinta.LXB.ir لینک نمایید سپس مشخصات لینک خود را در زیر نوشته . در صورت وجود لینک ما در سایت شما لینکتان به طور خودکار در سایت ما قرار میگیرد.







نام :
وب :
پیام :
2+2=:
(Refresh)
تبلیغات
<-Text2->
نویسنده : behzad
تاریخ : پنج شنبه 20 شهريور 1393
نظرات

مقدمه

رهبری و مدیریت سازمانها در کشورمان با چالت‌های فراوانی روبروست شمارش معکوس برای پیوستن ما به منظومه تجارت جهانی آغاز شده است پیوستی که چندان نیز از روی اختیار نیست. چشم‌های خبرگان صنعت و اقتصاد این خاک نگران آثار این پیوستن است. آیا سازمان‌های صنعتی ما توان رقابت در این فضا را دارند؟ در چه معیارهایی ضعیف هستیم؟ سازمان ما چگونه باید باشد تا در رقابت پیروز میدان باشیم؟ تفاوت سازمان ما با یک سازمان سرآمد درمقیاس جهانی چیست؟

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                    صفحه

مقدمه …………………………………………………………………………………. ۱

فصل اول: پیشینه تاریخی

تاریخچه مدلها ………………………………………………………………………………… ۵

تکامل تدریجی مدلها ……………………………………………………………………….. ۹

مزایای به کارگیری مدلها…………………………………………………………………… ۱۲

مبانی جایزه ها…………………………………………………………………………………. ۱۴

مدل ادوارد دمینگ…………………………………………………………………………….. ۱۷

مدل مالکولم بالدریج…………………………………………………………………………. ۱۹

مدل بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت ((EFQM……………………………………….. 21

ساختار و چارچوب معیارهای مدل سرآمدی EFQM…………………………… 24

مقایسه سه مدل ……………………………………………………………………………….. ۲۵

مقایسه مدلهای تعالی سازمانی با ISO9000…………………………………………. 27

مدل ملی ………………………………………………………………………………………… ۲۹

فصل دوم : مفاهیم بنیادین سرآمدی

تشریح مفاهیم بنیادین سرآمدی در مدل EFQM………………………………….. 33

معرفی مفاهیم………………………………………………………………………………….. ۳۴

سطوح مختلف سرآمدی در مفاهیم بنیادین مدلEFQM……………………….. 44

فصل سوم: معیارها و زیر معیارها

ساختار مدل EFQM……………………………………………………………………….. 48

ارتباط میان مفاهیم بنیادین سرآمدی و مدل سرآمدی……………………………… ۸۶

فصل چهارم: خود ارزیابی

خودارزیابی در مدل EFQM ……………………………………………………………. 88

فرایند عمومی‌خود ارزیابی…………………………………………………………………. ۸۹

رهیافتهای خود ارزیابی در مدل EFQM…………………………………………….. 92

رهیافت پرسشنامه ……………………………………………………………………………. ۹۲

مزایای رهیافت پرسشنامه………………………………………………………………….. ۹۲

معایب رهیافت پرسشنامه…………………………………………………………………… ۹۳

رهیافت نمودار ماتریسی……………………………………………………………………. ۹۳

مزایای رهیافت نمودار ماتریسی………………………………………………………….. ۹۵

معایب رهیافت نمودار ماتریسی………………………………………………………….. ۹۶

رهیافت کارگاه…………………………………………………………………………………. ۹۶

ملاحظاتی در مورد مراحل خودارزیابی ( با استفاده از رهیافت کارگاه)

برای هر کدام از ۳۲ زیر معیار مدل EFQM………………………………………… 99

مزایای رهیافت کارگاه………………………………………………………………………. ۹۹

معایب رهیافت کارگاه……………………………………………………………………….. ۱۰۰

رهیافت پروفرما……………………………………………………………………………….. ۱۰۱

مزایای رهیافت پروفرما……………………………………………………………………… ۱۰۲

معایب رهیافت پروفرما……………………………………………………………………… ۱۰۳

رهیافت شبیه سازی فرآیند اخذ جایزه…………………………………………………. ۱۰۳

مزایای رهیافت شبیه سازی فرایند اخذ جایزه……………………………………….. ۱۰۷

معایب رهیافت شبیه سازی فرایند اخذ جایزه……………………………………….. ۱۰۷

مقایسه بین رهیافتهای مختلف و انتخاب مناسب ترین رهیافتها……………….. ۱۰۸

تعیین نقاط قوت و حوزه‌های نیازمند بهبود و نقش امتیاز دهی……………….. ۱۱۱

خلاصه فرایند امتیازدهی …………………………………………………………………… ۱۱۴

پیشنهادهایی برای انجام خود ارزیابی در سازمانهای ایرانی……………………… ۱۱۶

فصل پنجم: سطوح سرآمدی

سطوح سرآمدی در مدل EFQM و فرایند دریافت جایزه………………………. ۱۱۹

فصل ششم : ارکان

ساختار……………………………………………………………………………………………. ۱۲۴

شورای سیاستگذاری…………………………………………………………………………. ۱۲۵

کمیته راهبردی…………………………………………………………………………………. ۱۲۷

کمیته علمی‌…………………………………………………………………………………….. ۱۳۱

کمیته داوری……………………………………………………………………………………. ۱۳۳

مجری طرح…………………………………………………………………………………….. ۱۳۵

پیوستها

پیوست شماره ۱: نحوه امتیاز دهی در ارزیابی ……………………………………… ۱۳۸

پیوست شماره ۲: پرسشنامه خود ارزیابی برای مدل EFQM………………….. 142

پیوست شماره ۳: فرم شماره ۱ – درخواست گواهینامه…………………………… ۱۷۱

پیوست شماره ۴: فرم شماره ۲- درخواست تقدیرنامه……………………………. ۱۷۵

پیوست شماره ۵: فرم شماره ۳- درخواست تندیس……………………………….. ۱۷۹

منابع و مأخذ……………………………………………………………….. ۱۸۴

 

دانلود فایل



تعداد بازدید از این مطلب: 143
موضوعات مرتبط: تحقیقات , ,
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0


مطالب مرتبط با این پست
می توانید دیدگاه خود را بنویسید


نام
آدرس ایمیل
وب سایت/بلاگ
:) :( ;) :D
;)) :X :? :P
:* =(( :O };-
:B /:) =DD :S
-) :-(( :-| :-))
نظر خصوصی

 کد را وارد نمایید:

آپلود عکس دلخواه:








به وبلاگ من خوش آمدید


عضو شوید


نام کاربری
رمز عبور

فراموشی رمز عبور؟

عضویت سریع

نام کاربری
رمز عبور
تکرار رمز
ایمیل
کد تصویری
براي اطلاع از آپيدت شدن وبلاگ در خبرنامه وبلاگ عضو شويد تا جديدترين مطالب به ايميل شما ارسال شود